FAQ & Fehlerbehebung

Boxcryptor erzeugt eine hohe CPU-Last

Die CPU-Last hängt direkt mit der Aktivität im Boxcryptor-Laufwerk zusammen. Wenn viele Operationen auf dem Boxcryptor-Laufwerk stattfinden – beispielsweise Lesen oder Schreiben von Dateien – steigt die CPU-Last. Finden keine Aktivitäten im Boxcryptor-Laufwerk statt, sollte die CPU-Last gering sein.

Es ist jedoch möglich, dass diese Aktivitäten nicht sichtbar sind, zum Beispiel wenn Applikationen Hintergrundaktivitäten ohne direkten Einfluss des Nutzers durchführen. Ein klassisches Beispiel hierzu sind Indexierungen durch Spotlight.

Boxcryptor ist langsam

Eine App ist langsamer als gewöhnlich bei der Nutzung mit Boxcryptor

Falls eine App langsamer als gewöhnlich ist, wenn sie in Verbindung mit Boxcryptor verwendet wird, könnte sie Probleme haben, mit Boxcryptors Verschlüsselung umzugehen. Boxcryptor funktioniert wie ein Filter, der Lese- und Schreib-Anfragen vom Betriebssystem annimmt und sie auf dem Weg verschlüsselt.

Gut entwickelte Apps schreiben ihre Dateien Blöcken. In diesem Fall muss Boxcryptor nur wenige Male aktiv werden und die Leistung wird nicht beeinträchtigt. Manche Apps schreiben allerdings jedes Byte einzeln. Das führt zu vielen Boxcryptor-Aufrufen und verringerter Leistung.

Falls Sie Schwierigkeiten mit einer Ihrer häufig verwendeten Apps haben und Geschwindigkeit Ihnen wichtig ist, könnten Sie einen Alternative ausprobieren, die mit Boxcryptors Verschlüsselung vielleicht besser zurechtkommt.

Ein Hintergrundprozess verursacht hohe Last

Eine langsame Geschwindigkeit des Boxcryptor-Laufwerks kann durch einen Hintergrundprozess verursacht werden, der eine hohe Anzahl an Dateioperationen im Boxcryptor-Laufwerk ausführt ohne dass der Nutzer dies merkt. Da Boxcryptor dann damit beschäftigt ist, all die Dateioperationen des Hintergrundprozesses zu bearbeiten, bleibt weniger Zeit um die Dateioperationen anderer Programme zu bearbeiten. Das Boxcryptor-Laufwerk fühlt sich dann langsam an. Ein klassisches Beispiel hierzu ist ein Dienst zur Erstellung eines Suchindexes, wie z.B. Spotlight.

Inkompatibilitäten mit Anti-Virus Programmen

Das Echtzeit-Scan Feature von Anti-Virus Programmen schaltet sich zwischen Dateioperationen und überprüft diese auf Malware-Verhalten. Dies kann zu Inkompatibilitätsproblemen mit dem virtuellen Boxcryptor-Laufwerk führen wenn das Anti-Virus Programm sowohl Dateioperationen im Boxcryptor-Laufwerk als auch Dateioperationen von Boxcryptor selbst unterbricht. Dies kann zu spürbaren Geschwindigkeitsproblemen oder sogar zu einem Einfrieren des Boxcryptor-Laufwerks führen.

Falls Sie Probleme mit dem Boxcryptor-Laufwerk oder dessen Performance haben und ein Anti-Virus Programm auf Ihrem Mac verwenden, deaktivieren Sie das Echtzeit-Scan Feature oder schließen Sie das Boxcryptor-Laufwerk davon aus, falls dies möglich ist. Sie können zudem den Support Ihres Anti-Virus Programms kontaktieren und auf diese Inkompatibilität hinweisen so dass diese behoben werden kann.

Symbole oder das Kontextmenü werden nicht angezeigt

Mit macOS 10.10 Yosemite hat Apple die neuen App Extensions eingeführt, um erweiterte Funktionalitäten – beispielsweise in Finder – bereitzustellen. Seit Version 2.3.401 (733) von Boxcryptor für macOS ist die Integration von Boxcryptor im Finder, wie von Apple empfohlen, als eine Finder-Sync-Erweiterung implementiert. Die Finder-Integration beinhaltet das Boxcryptor-Kontextmenü, das beim Rechtsklick auf eine Datei oder ein Verzeichnis verfügbar ist, und überlagerte Symbole, die den Verschlüsselungs-Status von Dateien und Verzeichnissen in Boxcryptor wiederspiegeln.

Leider entspricht die Zuverlässigkeit der Finder-Erweiterungen im Allgemeinen nicht immer den Erwartungen und es kann vorkommen, dass die Finder-Integration aus unerfindlichen Gründen fehlt. Wir können dies nicht beeinflussen und nur Apple kann dies beheben. In diesem Artikel werden wir einige Schritte beschreiben, die Sie probieren können, falls Sie von diesem Problem betroffen sind.

Bevor wir uns das Problem genauer ansehen, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte auszuführen, die Ihr Problem möglicherweise beheben:

  • Neustart von Finder: Halten Sie die Option-Taste gedrückt und machen Sie einen Rechtsklick auf das Finder-Symbol, um auf „Neu starten“ zu klicken
  • Starten Sie Ihren Mac neu: Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüzeile und wählen Sie „Neustart“
  • Boxcryptor neu installieren: Stoppen Sie Boxcryptor, falls es läuft. Laden Sie die aktuelle Version von Boxcryptor für macOS herunter. Öffnen Sie das Boxcryptor-Installationsprogramm und kopieren Sie die Boxcryptor-App in Ihr Programme-Verzeichnis.

Sollte die Finder-Integration weiterhin fehlen, gehen Sie zu _Systemeinstellungen → Erweiterungen__ und prüfen Sie, dass Boxcryptor bei Ihren Finder-Erweiterungen aufgeführt ist. Sollte die Boxcryptor-Finder-Erweiterung nicht aufgeführt sein, könnte ein allgemeines Problem mit Finder-Erweiterungen auf Ihrem Mac der Grund sein. Ein deutlicher Hinweis darauf is ebenso, falls überhaupt keine (Finder)-Erweiterungen aufgeführt werden und auch Dropbox oder andere Erweiterungen fehlen. Der beste Rat in diesem Fall ist, den Apple-Support zu kontaktieren.

Wenn Sie den Fehler selbst suchen wollen sind hier einige Dinge, die Sie ausprobieren können:

Die Boxcryptor-Finder-Erweiterung manuell hinzufügen

Normalerweise sollte macOS die Boxcryptor-Finder-Erweiterung automatisch erkennen, sobald Boxcryptor zum ersten Mal gestartet wird. In seltenen Fällen ist dies nicht der Fall und die Erweiterung wird nicht automatisch geladen. Um dies zu beheben, können Sie versuchen die Erweiterung mit folgenden Schritten manuell hinzuzufügen:

  1. Öffnen Sie die Terminal-Applikation.
  2. Führen Sie das folgende Kommando aus: pluginkit -a /Applications/Boxcryptor.app/Contents/PlugIns/Rednif.appex

Temporär die System-Integrity-Protection ausschalten

System-Integrity-Protection (SIP) ist ein essentieller und wichtiger, neuer Sicherheitsmechanismus, der mit macOS 10.11 El Capitan eingeführt wurde, um zu verhindern, dass Malware in Ihrem Betriebssystem herumpfuscht. Leider scheint SIP gelegentlich auch das Erweiterungs-System von macOS zu stören und wir haben Berichte gesehen, in denen die temporäre Abschaltung von SIP dazu führte, dass Erweiterungen wieder geladen werden konnten und auch nach Wiedereinschalten von SIP noch funktionierten. Sie sollten wirklich vorsichtig beim Ändern von SIP sein und sich der Konsequenzen Ihrer Handlung bewusst sein. Informationen zu SIP finden Sie hier und hier.

Wie schalte ich System Integrity Protection aus?

Achtung: Wie empfehlen im Allgemeinen keinerlei Systemsicherheits-Mechanismen auszuschalten. Führen Sie diese Schritte nur aus, wenn Sie wissen was Sie tun und tun Sie dies nur auf eigene Verantwortung.

  1. Starten Sie Ihren Mac neu und halten Sie Cmd+R gleichzeitig gedrückt, um in den Recovery Mode zu booten.
  2. Im macOS-Utilities-Bildschirm öffnen Sie Utilities und klicken auf Terminal.
  3. Finden Sie den aktuellen Status von SIP durch Eingabe des folgenden Kommandos heraus: csrutil status.
  4. Schalten Sie SIP durch Eingabe des folgenden Kommandos aus: csrutil disable.
  5. Starten Sie Ihren Mac neu und prüfen Sie, dass Erweiterungen geladen wurden.
  6. Starten Sie Ihren Mac erneut im Recovery Mode, öffnen Sie Terminal und schalten Sie SOP wieder durch Eingabe des folgenden Kommandos ein: csrutil enable.

Neuinstallation von macOS

Wir haben Berichte gesehen, in denen eine Neuinstallation von macOS das Problem löst und Erweiterungen wieder erfolgreich geladen werden, nachdem das Betriebssystem frisch aufgesetzt wurde. Speziell wenn Erweiterungen generell fehlen (zum Beispiel die Dropbox-Erweiterung, obwohl sie installiert ist), kann eine Neuinstallation von macOS eventuell die einzige Lösung sein, damit das Erweiterungs-Teilsystem wieder richtig arbeitet.

Stellen Sie sicher, dass die Boxcryptor-Finder-Erweiterung aktiviert ist

5-4   Help Finder Integration Troubleshooting Extensions

Falls die Boxcryptor-Finder-Erweiterung geladen und in der Liste unter Systemeinstellungen → Erweiterungen aufgeführt ist, prüfen Sie, dass diese auch aktiviert ist und dass das Kontollkästchen angehakt ist.

Vermeiden Sie Konflikte von Erweiterungen

Zu jedem Zeitpunkt darf lediglich eine Erweiterung für ein bestimmtes Verzeichnis aktiv sein, unabhängig davon, wie viele Erweiterungen aktiviert sind. Falls zwei Erweiterungen für das gleiche Verzeichnis registriert sind, wird nur eine davon in Finder verfügbar sein und die andere wird, abhängig davon welche Erweiterung macOS zuerst geladen hat, ignoriert.

Versuchen Sie andere Erweiterungen zu deaktivieren um mögliche Konflikte zu finden. Wir haben Berichte gesehen, wo speziell die Google Drive und Finder-Erweiterung der Synology-Cloud-Station Probleme mit anderen Erweiterungen verursacht haben.

Falls keiner dieser Tipps hilft und die Boxcryptor-Finder-Erweiterung nach wie vor nicht auf Ihrem Mac funktioniert, können wir Ihnen eventuell helfen, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Aber Sie können sich sicher sein, dass Sie nicht alleine sind und wir hoffen, dass Apple die Erweiterungen in Zukunft reparieren wird.

Wie man ein Debug Log erstellt

Was ist ein Debug Log?

Das Debug Log zeichnet alle internen Ereignisse auf, während Boxcryptor ausgeführt wird. Es unterstützt uns beispielsweise darin, Fehler oder Inkompatibilitäten mit anderen Programmen zu finden.

Enthält ein Debug Log sensible Daten?

Nein. Beim Erstellen eines Debug Logs werden keine sensiblen Benutzerinformationen – wie Passwörter, Schlüssel, oder Datei-Inhalte – aufgezeichnet.

Welche Informationen enthält ein Debug Log?

Das Debug Log enthält folgende Informationen.

  • Benutzerinteraktionen, wie zum Beispiel Klicks oder Navigation in der App
  • Dateioperationen einschliesslich unverschlüsselter Dateinamen
  • Aktuelle Boxcryptor-Einstellungen
  • Kommunikation mit unseren Servern und Cloud-Anbietern
  • Systeminformationen wie Betriebssystem oder benötigte Frameworks
  • Laufende Programme

Wie kann ich ein Debug Log erstellen?

  • Beenden Sie Boxcryptor.
  • Öffnen Sie die Terminal App und führen Sie den folgenden Befehl aus: /Applications/Boxcryptor.app/Contents/MacOS/Boxcryptor --debug
  • Wiederholen Sie alle Schritte, die zu der unerwarteten Reaktion des Programs geführt haben.
  • Beenden Sie Boxcryptor, indem Sie in der Menüleiste auf → Quit Boxcryptor klicken.

Ein Debug Log (Boxcryptor-<Timestamp>.rawnsloggerdata) wird erstellt und in ~/Library/Logs/Boxcryptor abgespeichert.

Wie kann ich auf das Log-Verzeichnis zugreifen?

  • Öffnen Sie Finder und wählen sie Go → Go to Folder... (Cmd+Shift+G).
  • Tippen Sie ~/Library/Logs/Boxcryptor und klicken dann auf go.

Was mache ich mit meinem Debug Log?

Verwenden Sie unser Boxcryptor Hilfe Formular, um uns die Datei mit einer genauen Fehlerbeschreibung zu senden, oder schreiben Sie unserem Support-Team und fügen Sie das Debug Log bei.

Da Debug Logs sehr schnell sehr umfangreich werden können, empfehlen wir, die Debug-Log-Datei zu komprimieren, um die Dateigröße vor dem Versenden zu reduzieren.

Zusätzliche Systeminformationen

Wenn ihre Systemkonfiguration von Bedeutung ist, können sie Informationen darüber folgendermaßen exportieren:

  1. Öffnen Sie Spotlight → schreiben Sie System Information → drücken Sie Enter. Nun öffnet sich die Systeminformations-Übersicht.
  2. Gehen Sie nun in der Menüleiste auf Dateispeichern, um die Informationen zu exportieren und uns zusätzlich zukommen zu lassen.

Was ist eine FolderKey.bch?

Es gibt eine Datei mit dem Namen FolderKey.bch in meinem Cloud-Speicher. Was ist das?

Boxcryptor erstellt eine FolderKey.bch-Datei wenn ein Ordner verschlüsselt ist. Sie enthält Daten zur Verschlüsselung für den Ordner und hilft Boxcryptor die Verschlüsselungshierarchie zu verwalten. Diese Datei wird im Boxcryptor-Laufwerk nicht angezeigt.

Enthält die Datei sensible Informationen?

Nein. Alle sensiblen Informationen in der Datei sind sicher verschlüsselt.

Was passiert bei Verlust der Datei?

Keine Sorge, Sie verlieren keine Daten oder den Zugriff auf Ihre Dateien. Jede Verschlüsselungsinformation, wird direkt in Ihren verschlüsselten *.bc-Dateien gespeichert.

Der Verlust einer solchen Datei führt dazu, dass Boxcryptor den übergeordneten Ordner nicht mehr als verschlüsselt kennzeichnet. Infolgedessen erben neue Dateien in diesem Ordner die Verschlüsselungseigenschaften nicht.

Ich kann mich nicht mit den Boxcryptor-Servern verbinden

Abhängig von Ihren System- oder Netzwerkeinstellungen kann Boxcryptor nicht immer mit unseren Servern kommunizieren. Für die folgenden Probleme gibt es jedoch Lösungsvorschläge:

Fehlermeldung: Es scheint keine Internetverbindung zu bestehen

Bei dieser Fehlermeldung überprüfen Sie bitte, ob Sie eine Internetverbindung mit Ihrem Browser (z.B. Safari) herstellen können. Vergewissern Sie sich, dass der Boxcryptor Server Status hier die Meldung OK anzeigt. Eine mögliche Fehlerquelle ist Ihre Proxyeinstellung. Versuchen Sie, die Adresse api.boxcryptor.com zu einer Ausnahmeliste hinzuzufügen.

Warnung: Das ist keine sichere Verbindung

Wenn Sie sich in einer Umgebung befinden, die den Datenverkehr überwacht, können Sie sich möglicherweise nicht mit unseren Servern verbinden. Beispiele für die Behinderung von Boxcryptor aufgrund der Datenüberwachung:

  • Antivirenprogramme, die den Internetverkehr schützen
  • Öffentliche Hotspots
  • Proxy-Server innerhalb von Firmennetzwerken
  • Schadsoftware

Datenverkehrsüberwachung ist technisch gesehen ein Man-in-the-Middle-Angriff. Es ist daher wichtig sicherzustellen, dass Ihr System nicht gefährdet ist. Sie können die Informationen zum mitgelieferten Zertifikat überprüfen, indem Sie in der Fehlermeldung auf Weitere Informationen klicken.

Offline arbeiten

Wenn Sie sich schon erfolgreich bei Boxcryptor angemeldet haben, können Sie offline weiterarbeiten. Alle Dateien bleiben verfügbar. Sie können jedoch keine Boxcryptor-Rechte verändern oder andere Online-Funktionen von Boxcryptor nutzen.

Individuelle Zertifikats-Gültigkeitsprüfung

Fortgeschrittene Nutzer, die sich des Risikos bewusst sind, können mit einem individuellen Zertifikat arbeiten. In Boxcryptor ist diese Option grundsätzlich gesperrt, sie kann jedoch durch den folgenden Befehl aktiviert werden: defaults write com.boxcryptor.osx allowCustomCertificatePinning YES

Wenn das nächste Mal ein ungültiges Zertifikat gefunden wird, wird dieses individuelle Zertifikat für die Kommunikation mit dem Server eingesetzt. Wenn Sie das Zertifikat nicht dauerhaft verwenden möchten, können Sie es in den erweiterten Einstellungen von Boxcryptor wieder ausschalten.

Erweiterte Einstellungen: Bereitstellen von Zertifikat-Thumbprints

Für administrative Tätigkeiten, die keine Aktion von Seiten des Benutzers erfordern, können individuelle sha1 thumbprints in den Anwendung-Defaults voreingestellt werden: defaults write defaults write com.boxcryptor.osx customCertificateSHA1Thumbprints "<value>"

Hinweis: Schwerwiegende SSL-Fehler, beispielsweise durch abgelaufene Zertifikate verursacht, werden Boxcryptor weiterhin daran hindern, individuelle Zertifikate zu nutzen. Eine falsche Systemzeit kann ebenfalls zu SSL-Fehlern führen.

Google Drive Problembehandlung

Verschlüsselter Dateiname zu lang

Obwohl Google Drive selbst die maximale Länge eines Dateinamen nicht begrenzt und Dateinamen jeglicher Größe von einem Mac nach Google Drive synchronisiert, ist die maximale Dateinamenlänge beschränkt wenn eine Datei oder ein Ordner von Google Drive zu einem Mac synchronisiert wird.

Während Google Drive Backup & Sync dabei eine maximale Dateinamenlänge von 255 Bytes hat, erlaubt Google Drive File Stream nur bis zu 250 Bytes für einen Dateinamen. Wenn ein Dateiname dieses Limit überschreitet, wird die Datei zwar von Google Drive synchronisiert - allerdings nur mit einem gekürzten und abgeschnittenen Dateinamen damit das Limit eingehalten wird. Bitte beachten Sie, dass die Länge nicht anhand der Anzahl an Buchstaben beschränkt ist, sondern an der Anzahl an Bytes, die für den Namen benötigt werden. Ein von Boxcryptor für die Dateinamenverschlüsselung verwendeter Buchstabe kann bis zu 4 Byte beanspruchen.

Falls ein verschlüsselter Dateiname abgeschnitten wird, kann dieser von Boxcryptor nicht mehr erfolgreich entschlüsselt werden, da der vollständige Dateiname für die Entschlüsselung erforderlich ist. In einem solchen Fall müssen Sie den Dateinamen kürzen, so dass dieser die Beschränkungen von Google Drive einhält und nicht durch Google Drive modifiziert wird.

iCloud Drive Problembehandlung

Ich kann mein iCloud Laufwerk nicht aktivieren

Bevor Sie Ihre iCloud als Laufwerk aktivieren können, fügen Sie bitte iCloud in Ihrer Boxcryptor für iOS App hinzu. Laden Sie eine kleine Testdatei hoch, damit das Apple-Dateisystem einen Boxcryptor-Ordner erstellt. Weitere Informationen siehe hier.

Wie deinstalliere ich Boxcryptor?

Da Boxcryptor tief in macOS integriert ist und der Mac keinen eigenen Deinstallations-Mechanismus bereitstellt, folgen Sie bitte diesem Leitfaden, um Boxcryptor vollständig vom System zu entfernen.

  1. Beenden Sie Boxcryptor.
  2. Öffnen Sie Systemeinstellungen → Erweiterungen → Finder und deaktivieren Sie Boxcryptor.
  3. Löschen Sie die folgenden Ordner:
  • ~/Library/Application Support/Boxcryptor
  • ~/Library/Logs/Boxcryptor
  • /Volumes/Secomba
  1. Entfernen Sie die Anwendungs-Einstellungen, indem Sie den folgenden Befehl in der Terminal App ausführen: defaults remove com.boxcryptor.osx
  2. Öffnen Sie die Schlüsselbundverwaltung und entfernen Sie alle Einträge, die mit com.boxcryptor.osx. beginnen.
  3. Verschieben Sie Boxcryptor.app in den Papierkorb.

Wo kann ich Boxcryptor Classic herunterladen?

Boxcryptor Classic ist der Vorgänger von Boxcryptor und wurde eingestellt. Wir empfehlen, Boxcryptor Classic nicht mehr zu benutzen, weil es nicht mehr unterstützt ist und funktioniert nicht mehr auf den neuen Betriebsystemen.

Wenn Sie bereits Kunde von Boxcryptor Classic sind, können Sie es hier herunter laden. Außerdem sollten Sie so schnell wie möglich auf Boxcryptor upgraden. Laden Sie Boxcryptor Classic für Mac OS X hier herunter: https://www.boxcryptor.com/download/Boxcryptor_Classic_v1.5.415.252_Installer.dmg Unterstützt Mac OS X 10.7, 10.8, 10.9, 10.10

Wenn Sie bereits auf Mac OS X >= 10.11 aktualisiert haben und Sie müssen Ihre Boxcryptor Classic Dateien entschlüsseln, können Sie diese "unoffizielle" Version mit "nur Lesezugriff" Support für macOS 10.11 and 10.12 herunterladen: https://www.dropbox.com/s/wbrygn4x2kgzlsp/Boxcryptor_Classic_v1.5.417.253_Installer.dmg?dl=0

Was passiert, wenn es Boxcryptor nicht mehr gibt?

Boxcryptor wurde so entwickelt, dass Boxcryptor auch dann weiterhin funktioniert, selbst wenn die Boxcryptor Server nicht mehr verfügbar sein sollten und Sie noch in Boxcryptor angemeldet sind. Sie benötigen die folgenden Backups, wenn Sie dennoch Vorkehrungen für den Fall treffen möchten, dass die Boxcryptor Server dauerhaft offline sein sollten:

  • Exportierte Schlüsseldatei
  • Installationsdatei für Boxcryptor

Solange Sie diese Dateien haben, werden Sie immer die Möglichkeit haben, selbstständig auf einem unterstützten Betriebssystem auf Ihre verschlüsselten Dateien zuzugreifen - ohne dass irgendeine Verbindung zu einem Server notwendig wäre. Die exportierte Schlüsseldatei enthält alle für die Entschlüsselung relevanten Schlüssel, die sich in Ihrem Boxcryptor Konto befinden. Wichtig: Da durch das automatische Schlüsselmanagement von Boxcryptor mit der Zeit neue Schlüssel hinzukommen können (z.B. wenn Sie mit anderen Benutzern Dateien teilen), wird empfohlen regelmäßig eine neue Schlüsseldatei zu exportieren.

Nachdem Sie Boxcryptor installiert haben, können Sie die exportierte Schlüsseldatei mit einem lokalen Konto verwenden. Erfahren Sie mir über das Exportieren der Schlüssel und über lokale Konten.

Versteckte Einstellungen

Some preferences of Boxcryptor for macOS are not exposed in the user interface. While it is generally not recommended to modify these preferences, experienced users might want to do it to better tailor Boxcryptor for macOS to their needs.

The hidden preferences are loaded when Boxcryptor is starting. If Boxcryptor is running when you modify a hidden preference, you have to restart Boxcryptor in order for the change to be applied. Also be aware that the key is case-sensitive.

How to manage hidden preferences

Hidden preferences are stored in the standard macOS user defaults system and can be managed using the defaults command in the Terminal application. The user defaults of Boxcryptor for macOS are stored in the domain "com.boxcryptor.osx". To manage the hidden preferences, you can execute the following commands in Terminal. Please read the man pages for the defaults command to learn more about using it.

  • defaults read com.boxcryptor.osx KEY Reads the current value of KEY
  • defaults write com.boxcryptor.osx KEY VALUE Stores VALUE for KEY
  • defaults remove com.boxcryptor.osx KEY Deletes the KEY

List of hidden preferences

  • autoDetectRemovableDrives By default, Boxcryptor auto-detects removable drives and automatically adds them as locations. Set this value to "NO" in order to disable the auto-detection of removable drives. Default: YES
  • disableAccessControlLists By default, Boxcryptor supports access control lists (ACLs). Set this value to "YES" in order to disable this support if you don't need it. As getting ACLs requires additional file operations, disabling support for ACLs could slightly improve the performance of Boxcryptor. Default: NO
  • disableAliases By default, Boxcryptor creates aliases for the Boxcryptor disk in the Finder sidebar and on the Desktop if Finder would not show it otherwise. Set this value to "YES" in order to disable the creation of aliases by Boxcryptor. Default: NO
  • disableDesktopAlias By default, Boxcryptor creates an alias for the Boxcryptor disk on the Desktop if Finder would not show it otherwise. Set this value to "YES" in order to disable the creation of the Desktop alias by Boxcryptor. Note: Boxcryptor only creates the alias if Finder does not show connected servers (the Boxcryptor disk is mounted as remote disk). Please disable Finder -> Preferences -> General -> Connected servers in this case. Default: NO
  • disableSidebarAlias By default, Boxcryptor creates an alias for the Boxcryptor disk in the Finder sidebar if Finder would not show it otherwise. Set this value to "YES" in order to disable the creation of the Finder sidebar alias by Boxcryptor. Default: NO
  • disablePlainTextWarning By default, Boxcryptor will ask if you want to encrypt a file or folder if you create/copy/move it in a plaintext folder. You can disable this behaviour by setting this value to "YES". Boxcryptor will then always create plaintext files/folders in plaintext folders and not ask for encryption. Important: In this case, only files or folders created/copied/moved to already encrypted folders will be encrypted. Default: NO
  • hidePlaintextFilesFromSpotlight By default, all files and folders within the Boxcryptor disk will be indexed by Spotlight if it is enabled. By setting this value to "YES", Spotlight will see and index only encrypted files and ignore any plaintext files in the Boxcryptor disk. Default: NO
  • revertFileModificationDateOnPermissionChange When modifying permissions of encrypted files or folders, Boxcryptor will add a few seconds to the modification date so that synchronization apps can better detect and sync this change. If you do not want the modification date to change when modifying permissions in Boxcryptor, you can set this value to "YES". Boxcryptor will then revert the modification date to its original value after applying the new permissions. Default: NO

Examples

  • defaults write com.boxcryptor.osx disableAliases -bool YES Disables the automatic creation of Finder sidebar and Desktop aliases for the Boxcryptor disk.
  • defaults remove com.boxcryptor.osx disableAliases Restore the default behaviour of Boxcryptor regarding alias creation.

Veraltete Versionen

Wir veröffentlichen regelmäßig neue Versionen von Boxcryptor mit neuen Features, besserer Stabilität und allgemeinen Verbesserungen und stellen veraltete Versionen in regemäßigen Abständen ein. Zum 30. September 2018 wurden die folgenden Versionen eingestellt:

  • Boxcryptor for Windows 2.22.706 und älter
  • Boxcryptor for macOS 2.19.907 und älter

Wenn Sie versuchen eine eingestellte Version zu verwenden, werden Sie Boxcryptor nicht nutzen können und eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten:

Dieser Client ist ungültig oder veraltet. Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Version.


Diese Client ID ist ungültig!


Dies ist keine sichere Verbindung


Das Remotezertifikat ist laut Validierungsverfahren ungültig


Boxcryptor kann keine sichere Verbindung zum Boxcryptor-Server herstellen.

Lösung

Laden Sie die neueste Version von Boxcryptor hier herunter und installieren Sie diese. Danach können Sie Boxcryptor wieder wie gewohnt nutzen.

Sollten Sie die Fehlermeldung This is no secure connection weiterhin sehen, liegt eine andere Ursache vor. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Ich kann mich nicht mit den Boxcryptor-Servern verbinden.

Wieso kann ich keine eingestellte Versionen verwenden?

Als eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme verwendet Boxcryptor das sog. Certificate Pinning um vor Man-in-the-Middle-Angriffen zu schützen. Dazu aktzeptieren Boxcryptor Clients nur bestimmte SSL Zertifikate um sicherzustellen, dass eine sichere Verbindung zu unseren Servern hergestellt wird.

Das in den eingestellten Versionen verwendete SSL Zertifikat läuft am 14. Mai ab. Diese Versionen aktzeptieren das neue SSL Zertifikat nicht und können daher keine sichere Verbindung zu unseren Servern herstellen.

Ich verwende Windows XP oder Mac OS X 10.10 oder früher

Aktuelle Versionen von Boxcryptor erfordern Windows 7 oder neuer oder macOS 10.11 oder neuer. Da frühere Betriebssystemversionen nicht mehr von Apple oder Microsoft unterstützt werden, empfehlen wir betroffenen Nutzern ihre Betriebssysteme so bald wie möglich auf eine neuere Version zu aktualisieren um weiterhin sicher zu sein.

Die Nutzung von Betriebssystemen, die nicht mehr unterstützt werden, stellt ein hohes Sicherheitsrisiko dar. Für eine sicherheitsrelevante Nutzung müssen Sie Ihr Betriebssystem unbedingt aktuell halten.

Ich kann nicht auf die neueste Version aktualisieren

Hinweis: Wenn Sie Windows verwenden sollten, schauen Sie bitte zuerst unter Ich kann Boxcryptor nicht aktualisieren oder entfernen nach.

Falls Sie aus welchem Grund auch immer nicht auf die neueste Version aktualisieren können und somit nicht mehr auf Ihre verschlüsselten Dateien zugreifen können, haben Sie folgende Optionen:

Boxcryptor Portable

Boxcryptor Portable erfordert keine Installation und kann somit auch ohne Administratorenrechte verwendet werden um auf Ihr verschlüsselten Dateien zuzugreifen und diese zu entschlüsseln. Sie können Boxcryptor Portable hier herunterladen.

Schlüsselexport

Sie können Ihre bei uns gespeicherten Schlüssel exportieren und anschließend mit einem lokalen Konto verwenden um sich in Ihrer veralteten Boxcryptor anzumelden ohne eine Verbindung zu unseren Server zu benötigen. Erfahren Sie hier mehr darüber.

Ich kann mich wegen zu vieler verbundener Geräte nicht anmelden

Melden Sie sich an Ihrem Konto auf boxcryptor.com an und entfernen Sie ein Gerät welches Sie nicht länger benötigen. Versuchen Sie dann erneut sich anzumelden.